Ich will nicht schon in der Überschrift ausfallend werden.
Wie man an meinem vorherigen Beitrag sehen kann, bin ich gereizt, auf 180 um es vornehm jugendfrei auszudrücken.
Ich bin ein wirklich verständnisvoller Mensch (wenn auch gepaart mit einer gehörigen Portion Ungeduld – aber ich kann mich beherrschen). Ich bin eine der letzten, die sich über andere aufregt wenn mal was nicht klappt (außer die Warterei, die hat mich echt genervt. Eine kurze Mitteilung und gut wärs gewesen.). Aber heute frage ich mich echt wieso manche Menschen sich stressige Berufe aussuchen.
Und das ist passiert:
Meine Mama bat mich eine Verordnung (also eine Art Rezept für Opas Pflegedienst, damit sich ihm auch schön weiter Essen über die Sonde geben und ihn auch wieder abhängen) beim Arzt abzuholen, weil sie es heute nicht schafft und sie es am Montag noch nicht ausstellen konnten (weil Montag ja noch altes Quartal war). Meine Mama hat am Mittwoch noch ein Fax geschickt, wo noch einmal genau beschrieben war, was die Verordnung beinhalten muss – als hätte sie es geahnt. Man muss wissen, dass ist nicht die erste Verordnung, die wir von dort bekommen. Als ich dann endlich mal an der Anmeldung war hieß es, dass die Verordnung noch nicht fertig sei, sie müsse noch unterschrieben werden und ach ja ausgefüllt ist sie auch noch nicht. Ich durfte Platz nehmen. Und warten natürlich – ich muss ja auch nicht zur Arbeit.
Irgendwann kam dann eine Helferin zu mir und meinte, ob ich wüsste was da genau drauf muss. Ich habe ihr dann das Fax gezeigt (inkl. Sendebericht – meine Mama ist schon clever) und ihr gesagt, dass ich auch nicht mehr wüsste. Wer ist denn hier vom Fach (aber das habe ich natürlich nicht gesagt, sondern nur gedacht)? Da pampt die mich an, dass sie das nicht ausfüllen könne. Sie wüsste gar nicht, was da reinkommt und die Akte vom Opa hätte sie auch nicht gefunden, sie würden umräumen. Nein, das Chaos liegt nicht am Umräumen, das herrscht da immer. Zumindest bekommt man den Eindruck, wenn man an der Anmeldung steht. Aber auch das habe ich nur gedacht und nicht gesagt.
Hallo gehts noch? Sie kann was nicht und pampt mich deswegen an. Wer hat das gelernt? Sie oder ich?
Ich habe dann noch freundlich gefragt, ob ich einfach heute Nachmittag wiederkommen soll um die Verordnung zu holen, dann müssten sie sich jetzt nicht so stressen? Nein lieber Montag, aber am allerliebsten erst Dienstag. Ich muss geschaut haben wie ein Auto, denn sie fragte dann ob das nicht okay wäre….
Ich will kein medizinisches Gutachten, ich will eine Verordnung. Da stehen zwei Sätze drauf und ein paar Kreuzchen müssen gemacht werden. Mehr nicht.
Ich habe dann nur noch gesagt, dass meine Mutte nochmal anruft und habe sogleich fluchtartig die Praxis verlassen. Ansonsten wäre ein Unglück Mord passiert.
Unwissenheit ist ja kein Problem (wobei ich mich wirklich frage, WER die Verordnungen bisher ausgefüllt hat wenn es doch keine kann). Aber Unwissenheit in Kombination mit Unverschämtheit, dass geht gar nicht.
Der Morgen ist echt gelaufen… Ich gehe mir deshalb erstmal nen Kaffe holen.
Liebe Grüße
von der immer noch genervten Sommerschwester
Ist nicht Dein Tag heute, oder? Ich kann Deinen Ärger verstehen. Hier ein Aufmunterungsgruß!
Ich werde zurzeit von solchen Absurditäten verschont, aber eine Freundin ist gerade mit dem Studium fertig (Polin in Deutschland) und versucht gerade, irgendwie über die Runden zu kommen, ohne von Behörden zermatscht zu werden: Weil Polen gehört ja nicht zur EU! Daher weiß das Arbeitsamt nicht, ob sie arbeiten darf oder nicht und wenn ja, was. Und die Ausländerbehörde ist nicht für Fragen des Aufenthaltstatus zuständig und das Sozialamt kann nicht beantworten, ob sie Anspruch auf Sozialhilfe hat. Glücklicherweise gibt es das Internet…
Von: dontblog am Juli 4, 2008
um 10:51
Nein, ist nicht mein Tag.
Aber verglichen mit dem, was Deine Freundin erlebt, ist das alles PillePalle.
Auch wenn es mir nicht besser geht, nur weil ich weiß, dass es anderen noch schlechter geht (also so ganz allgemein gesprochen nicht auf meinen Beitrag bezogen), rückt es doch die Perspektive zurecht.
Ich drücke Deiner Freundin die Daumen!
Von: sommerschwester am Juli 4, 2008
um 11:00
Danke, werde ich ihr mitteilen. Und Dir wünsche ich noch einen entspannten Tag.
Von: dontblog am Juli 4, 2008
um 12:36
Oh ja das kenne ich, damit schlage ich mich täglich rum, was einem da an Verordnungen bekommt ist hahnebüchend. Und den Frust lässt dann der Patient bei uns und ich muss mich mit der Arzthelferin rumschlagen um dann vielleicht zum genervten Arzt durchgestellt zu werden, den natürlich keine Schuld trifft……
In meiner Fachzeitschrift gibt es eine eigene Seite mit den “Besten” Rezepten, das sorgt regelmäßig für viel Gelächter im Team.
Kann deinen Frust gut verstehen….
LG D.
Von: D. am Juli 5, 2008
um 10:54
@D. Ich kann wirklich nachvollziehen, dass die ArzthelferInnen immer die gekniffenen sind, weil jeder Patient dort seinen Frust ablässt. Dort kommt man halt als erstes hin.
Was mich – an diesem einen Fall – halt so geärgert hat, war die Tatsache, dass dies nicht das erste Rezept/Verordnung war, die sie für Opa ausgestellt haben und außer des Datums ändert sich eigentlich nichts. Es steht immer das gleich drin und das sie mich dann auch noch angepflaumt hat, weil ICH nicht wusste, wie man das Ding ausfüllt. Das hat mich geärgert. Schließlich kann ich nichts dafür, dass sie Opas Akte nicht gefunden haben. Und meine Mama hatte denen im Vorfeld sogar noch ein Fax geschickt (macht sie immer) wo genau drauf stand, was benötigt wird.
Von: sommerschwester am Juli 7, 2008
um 8:38